Política de Privacidade

1. Quem somos

A Vozza (“nós”, “nosso”) opera a plataforma de vídeos personalizados em escala. Esta política descreve como tratamos dados pessoais dos usuários e dos titulares cujos dados são utilizados nos vídeos (leads, clientes).

2. Dados que coletamos

• Cadastro e conta: e-mail, nome, senha (criptografada), dados de assinatura e pagamento (processados pelo Stripe).
• Uso da plataforma: scripts, listas de leads (CSV com nomes, e-mails e demais colunas que você enviar), áudio/vídeo que você enviar para avatares ou vozes, logs de acesso e ações.
• Vídeos gerados: metadados, duração, visualizações e cliques em links (analytics da página pública do vídeo).
• Comunicação: conteúdo de e-mails de suporte e mensagens enviadas por você.

3. Finalidade do tratamento

Utilizamos os dados para:

• Prestar, operar e melhorar o serviço
• Processar pagamentos e cumprir obrigações fiscais e legais
• Gerar vídeos com base nos scripts e listas que você fornece
• Enviar comunicações transacionais (confirmação de cadastro, recuperação de senha, fatura) e, se autorizado, marketing
• Garantir segurança, prevenir fraude e cumprir obrigações legais
• Analisar uso agregado (estatísticas, sem identificar indivíduos) para melhorar produto e experiência

4. Base legal (LGPD)

O tratamento está amparado em: execução de contrato (prestação do serviço), consentimento (quando aplicável, ex.: marketing), legítimo interesse (segurança, melhoria do produto, analytics agregados) e cumprimento de obrigação legal.

5. Compartilhamento

Podemos compartilhar dados com: (a) prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, pagamento, provedores de IA para avatar e voz), sob contrato que exige proteção dos dados; (b) autoridades quando exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

6. Retenção

Mantemos os dados enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para cumprir obrigações legais, resolver disputas e aplicar nossos termos. Dados de leads e vídeos são mantidos conforme sua configuração e nossa política de retenção (ex.: exclusão após cancelamento, conforme solicitado).

7. Seus direitos (titular)

Você pode solicitar acesso, correção, anonimização ou exclusão dos seus dados pessoais, portabilidade (quando aplicável), revogação do consentimento e informações sobre compartilhamento. Entre em contato pelo e-mail de privacidade/suporte. Também pode apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados (ANPD no Brasil).

8. Dados de terceiros (leads)

Quando você envia listas de leads para personalizar vídeos, você é o responsável por garantir que tem base legal para tratar esses dados (consentimento ou outro fundamento) e que o uso na Plataforma está em conformidade com a LGPD. A Vozza atua como operadora no processamento que você determina.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados (criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, controle de acesso, monitoramento). Nenhum sistema é 100% seguro; pedimos que você proteja suas credenciais e dados sensíveis.

10. Alterações

Podemos atualizar esta política. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na Plataforma. A data da última atualização está no topo desta página.

Contato

Dúvidas ou exercício de direitos: utilize o e-mail de suporte ou o canal de contato indicado na Plataforma. Para questões específicas de privacidade e proteção de dados, indique no assunto “Privacidade / LGPD”.