Elimine a frustração de segurados que não entendem suas coberturas com vídeos personalizados que explicam, orientam e constroem confiança desde o primeiro dia
Pesquisa da FenSeg (Federação Nacional de Seguros) revelou que 65% dos segurados brasileiros não entendem completamente suas coberturas. Essa falta de compreensão é a principal causa de reclamações, insatisfação e churn no setor.
Apólices são documentos complexos, cheios de termos técnicos, carências, franquias e exclusões. Vídeos personalizados traduzem essa complexidade em linguagem clara, usando o nome do segurado, exemplos relevantes ao seu perfil e cenários específicos de sua cobertura.
Confirmação da contratação com resumo das coberturas principais
Vídeo detalhado do que está coberto, com exemplos do perfil do segurado
Passo a passo claro do processo de sinistro, antes que seja necessário
Acompanhamento pós-contratação com canal de dúvidas
Seguradora multilinha implementou vídeos de onboarding explicando coberturas de forma personalizada. Cada novo segurado recebia série de vídeos com nome, coberturas específicas e exemplos do seu perfil. Reclamações por "não saber o que estava coberto" caíram 50%.