Como instituições financeiras estão usando vídeos personalizados para educar clientes, aumentar literacia financeira e fortalecer relacionamentos de longo prazo.
Segundo a SPC Brasil, 62% dos brasileiros não controlam suas finanças pessoais e 46% não conseguem planejar despesas de longo prazo. Esse analfabetismo financeiro resulta em inadimplência, estresse e relacionamentos deteriorados com instituições financeiras.
Para bancos e fintechs, clientes educados financeiramente têm 3x mais valor de vida útil (LTV), menor taxa de inadimplência e maior propensão a usar produtos de investimento.
Orçamento personalizado baseado em receitas e despesas reais do cliente
Metas de curto, médio e longo prazo com simulações de crescimento
Educação sobre produtos adequados ao perfil de cada cliente
Seguros e reserva de emergência personalizados por perfil familiar
O Neon implementou programa de educação financeira usando vídeos mensais personalizados para cada cliente. Os vídeos incluíam análise de gastos do mês, comparação com metas, dicas específicas baseadas em padrões de consumo e celebração de conquistas.