Transforme a relação fria de utilities em conexão humana com vídeos personalizados que educam, informam e fidelizam clientes no mercado aberto
Com a abertura do mercado de energia no Brasil, clientes ganharam liberdade para trocar de fornecedor. Concessionárias tradicionais enfrentam churn crescente e competição acirrada por preço.
A diferenciação não pode ser apenas preço. Relacionamento, transparência e experiência do cliente tornam-se fatores críticos de retenção. Vídeos personalizados humanizam a comunicação de utilities historicamente frias.
Onboarding de novo cliente no mercado livre
Vídeo personalizado com análise de consumo
Notificação amigável quando consumo está alto
Detalhamento visual de cada item da conta
Convite para participar de iniciativas
Alerta preventivo de corte com opções
Distribuidora de energia implementou programa de comunicação personalizada com vídeos mensais de dicas de economia baseadas no perfil de consumo de cada cliente. Churn caiu de 5% para 2% anual.